El CDTFA aumenta los recursos lingüísticos para contribuyentes que no hablan inglés

IMPORTANCIA: California tiene una comunidad comercial muy vibrante y diversa que habla más de 200 idiomas. El CDTFA ofrece recursos en varios idiomas para ayudar a los contribuyentes que no hablan inglés a cumplir con las leyes tributarias que afectan sus negocios.

Sacramento — El California Department of Tax and Fee Administration (Departamento de Administración de Impuestos y Cuotas de California, CDTFA por sus siglas en inglés) está comprometido a proporcionar servicios a todos los californianos. Para cumplir de la mejor forma con dicho compromiso, el CDTFA ha aumentado los servicios para contribuyentes que no hablan inglés y simplificado la navegación de nuestra oferta de recursos en otros idiomas.

“Las empresas en California avanzan gracias a la colaboración de empresarios de diversos orígenes que hablan muchos idiomas”, dijo el director del CDTFA, Nick Maduros. “Al ofrecer recursos en varios idiomas, ayudamos a garantizar que todos tengan acceso a la información que necesitan”.

El chatbot del “Agente virtual” en línea del CDTFA ahora responde en español, lo que permite a los contribuyentes recibir respuestas a preguntas habituales sobre impuestos tanto en inglés como en español, las 24 horas del día, los siete días de la semana. Los contribuyentes pueden acceder al Agente virtual en el sitio web del CDTFA haciendo clic en el botón del Chat.

El Agente virtual es un complemento de la línea telefónica exclusiva en español del CDTFA y del nuevo chat en vivo en español, donde los representantes del servicio al cliente ofrecen atención personalizada de lunes a viernes de 7:30 a. m. a 5 p. m. Más del 20 por ciento de los representantes del Centro de servicio al cliente del CDTFA hablan español y ayudan a los contribuyentes que nos llaman. Los miembros del equipo del CDTFA también ofrecen servicios de interpretación en casi 40 otros idiomas.

Además, las nuevas páginas de idiomas del CDTFA proporcionan enlaces directos a guías tributarias, videos y otros recursos en los 16 idiomas más hablados por los clientes del CDTFA, entre ellos, español, chino, coreano y vietnamita. Las páginas de idiomas reúnen más de 250 recursos que previamente se publicaron en varios lados de nuestro sitio web, y también incluyen instrucciones de cómo traducir el sitio web y los videos instructivos. También se puede acceder a las nuevas páginas haciendo clic en el botón “Translate” (traducir) en la parte superior del sitio web del CDTFA.

El CDTFA recomienda a todos los contribuyentes, independientemente de su idioma preferido, que aprovechen estos recursos lingüísticos y se mantengan informados sobre los impuestos y las cuotas.

El California Department of Tax and Fee Administration (Departamento de Administración de Impuestos y Cuotas de California, CDTFA — por sus siglas en inglés) administra los impuestos sobre las ventas y el uso, el combustible, el tabaco, el alcohol y el cannabis de California, junto con otros impuestos y cuotas que financian programas estatales específicos. Los programas que administra el CDTFA representaron más de96.2 mil millones de dólares en el último año fiscal, que apoyan los servicios locales esenciales como el transporte, la seguridad y salud pública, las bibliotecas, las escuelas, los servicios sociales y los programas de gestión de los recursos naturales mediante la distribución de la recaudación tributaria que va directamente a las comunidades locales.