Programa estatal de conformidad y asistencia al cliente
Preguntas frecuentes (FAQ por sus siglas en inglés)
¿Cuál es el propósito del Programa estatal de cumplimiento y asistencia al cliente (SCOP por sus siglas en inglés)?
El propósito de SCOP es:
- Asegurar que usted tiene los permisos y licencias de impuestos y cuotas estatales que necesita
- Asegurar que nuestros registros de su negocio estén actualizados y sean correctos
- Permitirle reunirse con un representante que pueda brindarle más información y responder a sus preguntas
- Asegurar que comprenda sus requisitos de declaración para que pueda presentar sus reportes con precisión
El equipo SCOP estima que el dos por ciento (2%) de los negocios de California operan sin los permisos o licencias correspondientes. Estos negocios que no están registrados tienen una ventaja comercial injusta sobre los negocios que sí están debidamente registrados y declaran sus impuestos y cuotas. SCOP forma parte de una iniciativa estatal para educar a los empresarios, fomentar el cumplimiento tributario y contribuir a un sistema tributario justo. La verificación de permisos y licencias no pretende sustituir las auditorías ni otras actividades de cumplimiento o aplicación de la ley tributaria.
¿Sólo necesito un permiso de vendedor?
Los permisos y licencias que necesita dependen de su tipo de negocio. Algunos negocios solo requieren un permiso de vendedor, mientras que otros también necesitan registrarse en otros programas de impuestos y cuotas estatales. Por ejemplo, a los minoristas de cigarrillos requieren contar con un permiso de vendedor, además de una licencia especial para vender los cigarrillos y otros productos de tabaco. El representante de SCOP le ayudará a identificar los permisos que necesita.
Para obtener una lista completa de los programas administrados por el CDTFA y para ver cuales permisos o licencias posiblemente sean requeridos por favor visite esta página.
¿Cómo me registro para obtener un permiso de vendedor?
Si su negocio vende o arrienda bienes muebles tangibles en California y no cuenta con un permiso de vendedor, le indicaremos que se registre en línea. El representante le proporcionará la publicación 439, Servicios en Línea, que contiene información adicional sobre el registro en línea para obtener un permiso de vendedor.
Para registrarse, visite nuestra página y complete el proceso haciendo clic en "Registrarse ahora".
Para obtener más información sobre cómo obtener un Permiso de Vendedor, consulte nuestras Preguntas Frecuentes Obteniendo un permiso para ventas.
¿Cómo sabré cuándo visitarán mi negocio?
Los representantes de SCOP se comunican regularmente con los negocios por teléfono, correo electrónico y, en algunos casos, realizan visitas en persona en toda California. Si un representante de SCOP se ha comunicado con usted o le ha visitado y desea verificar la visita, por favor comuníquese con su oficina local de SCOP del CDTFA. ((LINK THE CONTACTS PORTION OF THIS WHEN IT IS TRANSLATED IN TEST, THEN PRODUCTION))
¿Qué puedo esperar cuando contactan mi negocio?
Al contactar a un negocio, los representantes de SCOP:
- Se identificarán y enseñarán su identificación (si el contacto es en persona)
- Responderán a sus preguntas
- Verificarán la existencia de un permiso de vendedor, permisos para cuotas y otras licencias/permisos de negocios que puedan requerirse, incluyendo una licencia de negocio de una ciudad o condado, si aplica
- Revisarán su licencia/permiso para verificar que está actualizada/o con la información correcta
- Les orientarán sobre cómo declarar correctamente sus impuestos sobre las ventas y el uso
- Les brindarán información y asistencia sobre sus responsabilidades en materia de impuestos sobre las ventas y el uso.
Si su negocio requiere contar con un permiso de vendedor y usted está operando sin el, el representante de SCOP le indicará que se registre en línea visitando nuestra página Servicios en línea haciendo clic en Registrarse ahora. Posiblemente también le referirá a la publicación 439, Servicios en Línea, para ayudarle a registrarse en línea.
Si tiene un permiso de vendedor válido, pero parece que no está declarando correctamente, el representante de SCOP podría solicitarle que presente una declaración enmendada o podrían contactarlo posteriormente para obtener información adicional. También le brindarán orientación para presentar las declaraciones correctamente en lo sucesivo. Si se evidencia que ha pagado impuestos en exceso, le indicarán cómo presentar una solicitud de reembolso.
Si aplica, un representante de SCOP se comunicará con usted en una fecha posterior para asegurarse de que se cumplan y/o se hayan realizado los requisitos de su registro, declaración(es) enmendada(s) y/o reclamo de reembolso.
Tenga en cuenta: La presentación de una declaración enmendada no impide futuras actividades del CDTFA, como una auditoría o un reembolso, para el mismo período o períodos en cuestión.
¿Qué pasará si no obtengo un permiso de vendedor?
Necesariamente debe obtener un permiso de vendedor si se considera que realiza negocios en California y vende o arrenda bienes muebles tangibles. Si no obtiene un permiso y tiene declaraciones atrasadas, se le podría emitir una factura estimada con base en la información recopilada por el representante de SCOP durante la visita/revisión de su negocio. Se le aplicará una multa del 10% sobre los impuestos adeudados por no presentar la declaración antes de la fecha límite. También se le podría aplicar una multa adicional del 50% si se determina que, a sabiendas, no obtuvo un permiso para evadir impuestos. Para obtener más información, consulte la Publicación 75, Intereses, multas y cargo por recuperación de costos de colección o cobranza. Además de las multas, también podría recibir una citación por delito menor por operar sin un Permiso de Vendedor o con un Permiso revocado, según la sección 6017 del Código de ingresos e impuestos (solo disponible en inglés).
¿Qué pasará si no presento una declaración enmendada?
Si se le advierte que debe presentar declaraciones enmendadas y no las presenta dentro del período de tiempo especificado, se puede emitir una facturación estimada basada en la información recopilada por el representante de SCOP durante la visita/revisión de su negocio, o su negocio puede ser derivado para efectuarle una auditoría.
Si presenta una declaración enmendada según lo recomendado, tenga en cuenta que aún podrían realizarse otras actividades por parte del CDTFA, como una auditoría o un reembolso, correspondientes al mismo período.
Si considera que sus declaraciones originales de Impuestos sobre las Ventas y el Uso se presentaron correctamente, o si tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con la presentación de declaraciones enmendadas, comuníquese con su oficina local del CDTFA (SCOP). ((link the SCOP office locations link when live)).
¿Cuáles son mis derechos?
Como contribuyente de California, usted tiene derechos legales específicos. Debemos respetarlos y defenderlos cada vez que interactuamos con usted. Como se explica en la publicación 70, Entendiendo sus Derechos como Contribuyente de California, usted tiene derecho a:
- Servicio cortés y rápido
- Trato justo
- Confidencialidad
- Información y asistencia
¿Puedo presentar una reclamación si tengo inquietudes sobre el contacto de SCOP o el comportamiento del representante de SCOP?
Si usted cree que un representante de SCOP no se comportó profesionalmente o violó sus derechos, puede presentar una reclamación por teléfono o por escrito a su oficina local de SCOP del CDTFA. ((link the SCOP offices page)) Asegúrese de explicar cómo el representante de SCOP no fue profesional o violó sus derechos durante su contacto o visita a su negocio. Un supervisor o gerente se encargará de atender su reclamación y le contactará para resolver sus inquietudes. Si no puede resolver este asunto con las instancias normales, puede contactarse a la Oficina del Defensor de los Derechos de los Contribuyentes.